Kontaktinformationen

E-RYDEZ.CH – Ihr Schweizer Onlineshop für E-Scooter und E-Dirtbikes

So erreichen Sie uns

E-Mail: info.erydez@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +41 78 805 96 10
Website: https://e-rydez.ch

Für Stornierungen, Rückgaben und Garantiemeldungen schreiben Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen und die erforderlichen Unterlagen vollständig zuordnen können.

Erreichbarkeit und Antwortzeit

Unser Kundensupport ist Montag bis Samstag erreichbar. Sonntags ist der Support geschlossen; eingehende Anfragen werden während unserer nächsten Supportzeiten bearbeitet.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten. Bei hohem Aufkommen, an Feiertagen oder nach Aktionen kann die Bearbeitung länger dauern.

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Dringende Lieferprobleme, Transportschäden und Garantie- oder Schadensfälle können vorrangig behandelt werden.

Angaben zu Ihrer Anfrage

Damit wir Ihnen gezielt helfen können, nennen Sie bitte:

• Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden;

• Ihren vollständigen Namen;

• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;

• bei Produktfragen das genaue Modell;

• bei Schäden oder Defekten vorhandene Fotos oder Videos des Problems.

Wenn es bereits einen Nachrichtenverlauf zu Ihrem Anliegen gibt, antworten Sie bitte darin. So bleiben alle Informationen zusammen. Für Kundenservice-Anfragen nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktwege statt Social-Media-Nachrichten.

Abholung ab Lager

Eine Abholung in Niederhasli ZH ist erst möglich, nachdem Sie unsere Benachrichtigung zur Abholbereitschaft erhalten haben und ein Termin bestätigt wurde.

Vereinbaren Sie den Termin anschliessend per WhatsApp oder Telefon unter +41 78 805 96 10. Die genaue Lageradresse wird mit der Terminbestätigung mitgeteilt.

E-RYDEZ betreibt am Lager kein Verkaufslokal und keinen Showroom. Besichtigungen, Probefahrten und unangemeldete Abholungen sind nicht möglich.

Unternehmen und Geschäftsadresse

LuxeCurrent Iannelli
Handelnd unter der Marke E-RYDEZ.CH
Adlibogenstrasse 37
8155 Niederhasli ZH
Schweiz

UID: CHE-215.864.134

Die Geschäftsadresse ist kein frei zugänglicher Abholort und nicht automatisch die Rücksendeadresse. Bitte stimmen Sie Rücksendungen vorab per E-Mail mit uns ab.