Widerrufsrecht

 

Rückgaberecht (freiwillig, 10 Tage, nur Schweiz)

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 10 Tagen ab Zustellung an eine Schweizer Lieferadresse.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich und schränkt deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung) nicht ein.

Eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts ist nur möglich, wenn sämtliche nachstehenden Bedingungen vollständig erfüllt sind.

Dokumentation bei Lieferung (Pflicht für freiwillige Rückgabe)

Damit eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts überhaupt geprüft werden kann, muss der Käufer die folgende Dokumentation innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail einreichen:

  • Foto der Aussenverpackung (alle Seiten, inkl. allfällige Transportschäden)
  • Foto des Inhalts beim Öffnen (Übersicht)
  • Foto der Seriennummer
  • Foto des Kilometerstands (Display/Tacho, falls vorhanden)
  • Foto vom Zustand der Verpackungseinlagen und des Lieferumfangs

Fehlt diese Dokumentation oder wird sie verspätet eingereicht, kann die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts abgelehnt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe (freiwillig, 10 Tage)

Eine Rückgabe wird ausschliesslich akzeptiert, wenn der E-Scooter:

1) Nicht gefahren

  • nicht gefahren wurde (keine Nutzung im Strassenverkehr, keine Testfahrt)
  • keine zusätzlichen Kilometer gegenüber dem bei Lieferung dokumentierten Stand aufweist
    (Toleranz: 0,0 km zusätzlich)

2) Zustand

  • keine Beschädigungen, keine Kratzer, keine Spuren von Sturz/Schlag, keine Verschmutzungen aufweist
  • keine technischen Veränderungen oder Eingriffe aufweist

3) Einschalten erlaubt, aber nur Funktionscheck

  • Das Einschalten ist ausschliesslich für einen kurzen Funktionscheck (z.B. Display, Licht) zulässig.
  • Jede Nutzung, die als Fahr- oder Praxis-Test gilt, ist ausgeschlossen.

4) Schutzfolien

  • Schutzfolien (z.B. auf Display oder Oberflächen) dürfen fehlen.
    Hinweis: Fehlende Schutzfolien führen in der Regel zu einem Abzug gemäss Abschnitt “Prüfung und Rückerstattung”, weil die Ware nicht mehr als vollständig neuwertig weiterverkauft werden kann.

5) Lieferumfang

  • alle Originalteile, Zubehörteile, Unterlagen und Beilagen vollständig enthalten sind
  • die Originalverpackung vorhanden ist und für den sicheren Rücktransport geeignet ist (inkl. Einlagen/Schutzmaterial)

6) Nachweis

  • ein gültiger Kaufnachweis vorliegt

Sind eine oder mehrere Voraussetzungen nicht erfüllt, wird die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht akzeptiert.

Rücksendekosten und Versandanforderungen

  • Die Rücksendekosten gehen vollständig zulasten des Käufers.
  • Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
  • Die Rücksendung muss nachverfolgbar erfolgen.
  • Das Risiko für Verlust oder Transportschäden auf dem Rückweg trägt der Käufer bis zum Eintreffen bei uns.

Prüfung und Rückerstattung (freiwillig, 10 Tage)

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel umfassend, insbesondere:

  • Kilometerstand (Abgleich mit der Dokumentation bei Lieferung)
  • Zustand (Kratzer, Abrieb, Spuren)
  • Hinweise auf Nutzung, Fahrbetrieb oder unsachgemässe Handhabung
  • Vollständigkeit und Zustand von Zubehör, Unterlagen und Verpackung

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich einer Rücknahme- und Wiedereinlagerungspauschale. Diese Pauschale ist abhängig vom Zustand:

A) 15 Prozent Abzug (Minimalabzug)

  • Ware vollständig, sauber, ohne Spuren
  • Originalverpackung und gesamter Lieferumfang vollständig
  • keine zusätzlichen Kilometer
  • keine optischen Abweichungen

B) 25 Prozent Abzug

  • Schutzfolien fehlen und/oder Verpackung wurde deutlich geöffnet/beansprucht, aber sonst ohne Mängel
  • Funktionscheck durch Einschalten erkennbar, aber keine Fahrt, keine zusätzlichen Kilometer

C) 35 Prozent Abzug

  • leichte optische Handling-Spuren oder deutlich beeinträchtigte Verpackung, jedoch weiterhin keine Fahrt und keine zusätzlichen Kilometer
    (z.B. sichtbare Mikrospuren, starke Verpackungsabnutzung, fehlendes Schutzmaterial)

Die Pauschale deckt unter anderem:

  • Prüf- und Kontrollaufwand
  • administrativen Aufwand
  • Wiedereinlagerung
  • eingeschränkte Weiterverkaufsmöglichkeit als Neuware
  • sicherheitsrelevante Prüfungen (insbesondere Akku/Elektronik)

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nicht akzeptierte Rückgaben (freiwillig, 10 Tage)

Eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts wird abgelehnt, wenn:

  • der E-Scooter gefahren wurde (auch kurze Testfahrt)
  • zusätzliche Kilometer vorhanden sind (über dem dokumentierten Stand)
  • Beschädigungen, Kratzer, Dellen, Brüche oder Verschmutzungen vorliegen, die über normale Handhabung beim Auspacken hinausgehen
  • technische Veränderungen, Eingriffe, Reparaturversuche oder Fremdteile verbaut wurden
  • Wasserkontakt/Feuchtigkeitseinwirkung oder Sturz/Unfallspuren erkennbar sind
  • wesentliche Bestandteile, Zubehör oder Unterlagen fehlen
  • der Artikel nicht transportsicher verpackt zurückgesendet wurde und dadurch Schäden entstehen

Folge bei Ablehnung:
Wir informieren dich per E-Mail. Du kannst wählen zwischen:

  • Rückversand an dich (Kosten zulasten des Käufers), oder
  • Abholung/Organisation durch dich innert 10 Tagen

Erfolgt innert 10 Tagen keine Regelung, können Lagerkosten von 10 CHF pro Tag anfallen.

Rückgabeprozess (freiwillig, 10 Tage)

Vor jeder Rücksendung ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Kontakt:
info.erydez@gmail.com

Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse wird bei der Anfrage ausgehändigt.

Schäden und Probleme bei Lieferung (Mängel / Gewährleistung)

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Melde dich unverzüglich bei uns, falls:

  • der Artikel beschädigt geliefert wurde
  • ein falscher Artikel geliefert wurde
  • ein Defekt bereits bei Lieferung bestand

Diese Meldung betrifft deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) und ist nicht Teil des freiwilligen Rückgaberechts.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • E-Scooter mit zusätzlichen Kilometern oder Fahrbetrieb
  • beschädigte oder technisch veränderte Artikel
  • Verschleissteile nach Nutzung (z.B. Reifen, Bremsen, Griffe, Akku)
  • Sonderanfertigungen oder individuell modifizierte E-Scooter
  • Aktionsartikel, Angebotsware und Gutscheine

 

Stornierungsgebühr

Bei einer Stornierung der Bestellung vor Versand erheben wir eine pauschale Stornierungsgebühr von CHF 60.–. Diese Gebühr deckt bereits entstandenen administrativen Aufwand, Zahlungsabwicklung sowie die interne Auftragsbearbeitung. Erfolgt die Stornierung erst nach Versand oder Annahmeverweigerung der Lieferung, gelten zusätzlich die Regelungen zu Rücksendekosten und Rücknahme gemäss den Rückgabebedingungen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der Weg zu einem anderen Modell ist eine Rückgabe gemäss obigen Bedingungen und eine neue Bestellung.