Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

LuxeCurrent Iannelli, handelnd unter der Marke E-RYDEZ.CH

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie regelt Stornierungen auf Kundenwunsch und unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit für Bestellungen bei e-rydez.ch.

Die nachfolgenden Bedingungen für freiwillige Rückgaben gelten nicht als Einschränkung zwingender gesetzlicher Widerrufs-, Rücktritts- oder Mängelrechte. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware beachten Sie bitte Abschnitt 9.

2. Stornierung vor dem Versand

Bitte melden Sie eine gewünschte Stornierung unverzüglich per E-Mail an info.erydez@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an.

Bei einer Stornierung auf Wunsch des Kunden vor dem Versand fällt eine Stornierungsgebühr von CHF 60.– an. Dies gilt auch, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder verpackt wurde und sich noch im Status «Bestellung eingegangen» befindet.

Die Gebühr deckt Transaktions- und Bearbeitungskosten und wird von den bereits geleisteten Zahlungen abgezogen. Der verbleibende Betrag wird zurückerstattet. Noch nicht angefallene Versandkosten werden bei einer Stornierung vor dem Versand nicht zusätzlich einbehalten.

Wurde die Ware bereits versandt, ist die Rückabwicklung nach den folgenden Rückgabebedingungen mit uns abzustimmen. Für denselben Rückabwicklungsvorgang werden nicht zusätzlich zur Stornierungsgebühr nochmals CHF 60.– als Bearbeitungsgebühr erhoben.

Diese Gebührenregel betrifft die gewünschte Vertragsaufhebung durch den Kunden. Sie schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche nicht ein, insbesondere bei einer berechtigten Vertragsaufhebung wegen einer Pflichtverletzung von E-RYDEZ.

3. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie können eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware per E-Mail an info.erydez@gmail.com anmelden. Für die Einhaltung dieser Anmeldefrist genügt die rechtzeitig versandte E-Mail; eine noch ausstehende Antwort von E-RYDEZ verkürzt die Frist nicht.

Bitte nennen Sie:

• Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen;

• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;

• das Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben;

• den Zustand von Ware, Verpackung und Versiegelung, möglichst mit Fotos.

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie unsere schriftliche Rücksendebestätigung mit der richtigen Rücksendeadresse und den Versandhinweisen erhalten haben. Die Geschäftsadresse im Impressum ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Die Rücksendebestätigung steht unter dem Vorbehalt, dass die Ware bei der anschliessenden Prüfung die vereinbarten Rückgabebedingungen erfüllt.

4. Zustand der Ware

Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt für vollständig unbenutzte, unbeschädigte und originalverpackte Ware. Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

• Das Fahrzeug wurde nicht montiert, eingeschaltet, aufgeladen, gefahren oder anderweitig in Betrieb genommen, auch nicht testweise.

• Die Originalverpackung ist vollständig und unbeschädigt; vorhandene Originalversiegelungen sind unversehrt.

• Sämtliche mitgelieferten Zubehörteile sind vollständig und unbeschädigt vorhanden, insbesondere Ladegerät, Werkzeug, Anleitungen, Schlüssel und sonstige Bestandteile des Lieferumfangs.

• Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren, Kratzer, Verschmutzungen oder sonstigen nachträglich entstandenen Beschädigungen auf.

Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen. Gleiches gilt für Hygieneartikel, deren Versiegelung entfernt wurde.

Bei bereits beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft gelieferter Ware gelten diese Voraussetzungen nicht als pauschaler Ausschluss von Mängelansprüchen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall gemäss Abschnitt 9.

5. Rücksendung und Kosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, einschliesslich erforderlicher Verpackung und allfälliger Transportversicherung oder Zollgebühren. Eine Abholung oder ein Rücksendeetikett wird von E-RYDEZ nicht automatisch bereitgestellt.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Verwenden Sie die vollständige Originalverpackung mit den vorgesehenen Schutz- und Polstermaterialien und beachten Sie die mitgeteilten Versandhinweise. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf.

Für eine genehmigte freiwillige Rückgabe gelten folgende Abzüge:

• Bearbeitungsgebühr: CHF 60.– für Prüfung, Wiedereinlagerung und administrative Bearbeitung.

• Ursprüngliche Versandkosten: Die für den Hinversand tatsächlich berechneten Versandkosten werden nicht erstattet. Es wird kein höherer pauschaler Betrag angesetzt.

• Allfällige Wertminderung: Nur nach Massgabe von Abschnitt 6.

Bereits für denselben Vorgang verrechnete Gebühren oder einbehaltene Versandkosten werden nicht nochmals abgezogen.

6. Prüfung und abweichender Warenzustand

Nach Eingang prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit, Zustand und Einhaltung der vereinbarten Rückgabebedingungen.

Erfüllt die Ware diese Bedingungen nicht, kann E-RYDEZ die freiwillige Rücknahme ablehnen. Nehmen wir die Ware im Einzelfall dennoch zurück, kann eine durch Gebrauch, Beschädigung oder fehlende Bestandteile tatsächlich entstandene Wertminderung berücksichtigt werden.

Ein solcher Abzug beträgt im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe höchstens 50 % des Kaufpreises des betroffenen Artikels. Er wird anhand des konkreten Zustands begründet und dem Kunden mitgeteilt. Es erfolgt kein automatischer pauschaler Abzug von 50 %.

Die weitere Abwicklung einer abgelehnten Rücknahme wird mit dem Kunden abgestimmt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7. Rückerstattung

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Prüfung kann bis zu 14 Werktage ab Eingang der Rücksendung dauern.

Erstattet werden die für die zurückgenommenen Artikel geleisteten Zahlungen abzüglich der Bearbeitungsgebühr und einer gegebenenfalls begründeten Wertminderung. Die ursprünglichen Versandkosten werden gemäss Abschnitt 5 nicht erstattet und nicht doppelt abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die anschliessende Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben vorbehalten.

Bei einer Stornierung vor dem Versand gilt stattdessen Abschnitt 2; eine Prüfung retournierter Ware ist dann nicht erforderlich.

8. Annahmeverweigerung und Umtausch

Eine blosse Annahmeverweigerung ersetzt keine Stornierungs- oder Rückgabeerklärung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine bereits versandte Bestellung nicht mehr wünschen. Wird eine Rückabwicklung vereinbart, gelten die einschlägigen Gebühren- und Rücksendebedingungen dieser Richtlinie.

Eine Annahmeverweigerung wegen erkennbarer erheblicher Transportschäden oder anderer berechtigter Gründe wird gesondert geprüft. Die Gebühren für eine freiwillige Rückgabe werden darauf nicht automatisch angewendet.

Ein gewünschter Umtausch ist innerhalb der 14-tägigen Anmeldefrist mit uns abzustimmen. Es gelten dieselben Zustandsvoraussetzungen wie für eine freiwillige Rückgabe. Ein Umtausch ist nach Vereinbarung gegen ein verfügbares gleichwertiges oder höherwertiges Produkt möglich. Eine Preisdifferenz sowie anfallende Hin- und Rücksendekosten trägt der Kunde. Die konkrete Kostenaufstellung wird vor dem Umtausch mitgeteilt.

9. Defekte, Falschlieferungen und Transportschäden

Bitte melden Sie mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Ware unverzüglich an info.erydez@gmail.com. Nennen Sie die Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie vorhandene Fotos oder Videos bei.

Diese Fälle werden nach den anwendbaren Mängelrechten und den wirksam vereinbarten Garantiebedingungen geprüft. Die Bedingungen und Gebühren unserer freiwilligen Rückgabe werden nicht automatisch auf solche Ansprüche übertragen.

Stimmen Sie eine Rücksendung oder Reparatur vorab mit uns ab. Gesetzliche Prüf- und Rügepflichten bleiben unberührt.

10. Kontakt und geltende Fassung

E-RYDEZ.CH – LuxeCurrent Iannelli
E-Mail für Stornierungen und Rückgaben: info.erydez@gmail.com
Telefon / WhatsApp für Rückfragen: +41 78 805 96 10

Für Ihre Bestellung gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung dieser Richtlinie. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Stand: 6. September 2026