Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

LuxeCurrent Iannelli, handelnd unter der Marke E-RYDEZ.CH

1. Grundsatz
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzufragen. Eine Rückgabe ist jedoch an strenge Bedingungen geknüpft, da es sich bei unseren Produkten um Fahrzeuge handelt.

2. Zustand der Ware
Eine Rückgabe wird ausschliesslich für unbenutzte, originalverpackte und versiegelte Ware akzeptiert. Das Fahrzeug darf nicht zusammengebaut, nicht eingeschaltet und nicht gefahren worden sein (0 km). Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein.

3. Rückgabeprozess und Genehmigung
Jede Rückgabe muss vorab schriftlich per E-Mail an info.erydez@gmail.com angefragt werden. Senden Sie keine Ware ohne unsere ausdrückliche, schriftliche Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) zurück. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

4. Gebühren und Kosten
Bei einer genehmigten Rückgabe fallen folgende Kosten an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden:

• Bearbeitungsgebühr: CHF 60.–
• Die ursprünglichen Versandkosten (CHF 59.–) werden nicht erstattet.
• Die Kosten für den Rückversand trägt vollständig der Käufer.

5. Stornierungen vor Versand
Wird eine Bestellung storniert, bevor sie versendet wurde, erheben wir eine Stornierungsgebühr von CHF 60.–. Diese Gebühr deckt die entstandenen Transaktionsgebühren der Zahlungsanbieter und unseren administrativen Aufwand. Eine Stornierung aufgrund regulärer Lieferverzögerungen ist nicht zulässig.

6. Annahmeverweigerung
Verweigert der Käufer die Annahme des Pakets bei Zustellung, gilt dies rechtlich als Rückgabe. In diesem Fall werden die Versandkosten für den Hinweg (CHF 59.–), die Kosten für den Rückweg an unser Lager sowie die Bearbeitungsgebühr von CHF 60.– vom Erstattungsbetrag abgezogen.

7. Wertminderung
Stellen wir bei der Prüfung der retournierten Ware fest, dass diese ausgepackt, montiert, benutzt oder beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern oder einen Wertverlust von bis zu 50% des Kaufpreises in Rechnung zu stellen.

Ein telefonischer oder mündlicher Widerruf ist nicht gültig und wird nicht akzeptiert. Die Widerrufserklärung muss zwingend die Bestellnummer, den vollständigen Namen des Käufers sowie das Datum des Kaufs enthalten.

§ 3 Voraussetzungen für eine gültige Rückgabe

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist an folgende zwingende Voraussetzungen geknüpft, die kumulativ erfüllt sein müssen:

• Das Produkt muss sich in vollständig unbenutztem, unbeschädigtem und neuwertigem Zustand befinden. Bereits montierte, gefahrene, aufgeladene oder anderweitig in Betrieb genommene Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Die Originalverpackung (OVP) muss unversehrt, unbeschädigt und vollständig vorhanden sein. Dies umfasst den Originalkarton, sämtliche Schutzfolien, Styroporeinlagen, Kabelbinder, Klebebänder und Verpackungsmaterialien.
• Sämtliche Zubehörteile, die im Lieferumfang enthalten waren, müssen vollständig und unbeschädigt beiliegen (inkl. Ladegerät, Werkzeug, Bedienungsanleitung, Sicherheitshinweise, Schlüssel, Schlösser etc.).
• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen – weder Kratzer, Abrieb, Verschmutzungen, Reifenspuren noch sonstige Anzeichen einer Nutzung.
• Die Rücksendung darf erst nach ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch E-RYDEZ erfolgen. Eigenmächtig zurückgesandte Ware ohne vorgängige Genehmigung wird nicht angenommen und auf Kosten des Käufers zurückgeschickt.
• Die Rücksendung muss in einer transportsicheren Verpackung erfolgen. Der Käufer haftet für Transportschäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind.

§ 4 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausdrücklich ausgeschlossen:

• Das Produkt wurde benutzt, gefahren, montiert oder in Betrieb genommen (auch nur testweise).
• Die Originalverpackung ist beschädigt, geöffnet (Siegel gebrochen), unvollständig oder fehlt gänzlich.
• Die Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ist abgelaufen.
• Es liegt keine vorgängige schriftliche Genehmigung durch E-RYDEZ vor.
• Zubehörteile, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen oder sind beschädigt.
• Das Produkt weist Gebrauchsspuren, Kratzer, Verschmutzungen oder sonstige Beschädigungen auf, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
• Hygieneartikel oder versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

§ 5 Kosten und Gebühren bei Rückgabe

Im Falle einer gültigen Rückgabe trägt der Käufer folgende Kosten:

• Rücksendekosten: Sämtliche Kosten der Rücksendung (Versand, Verpackung, Versicherung, allfällige Zollgebühren) gehen vollumfänglich zu Lasten des Käufers. E-RYDEZ organisiert keine Abholung und stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
• Ursprüngliche Versandkosten: Die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten in Höhe von CHF 59.– werden nicht erstattet.
• Bearbeitungsgebühr: Für die Prüfung, Wiedereinlagerung und administrative Bearbeitung der Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 60.– vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Wertminderung: Weist das zurückgesandte Produkt Anzeichen von Gebrauch, Beschädigungen oder eine unvollständige/beschädigte Verpackung auf, behält sich E-RYDEZ das Recht vor, eine Wertminderung von bis zu 50% des Kaufpreises vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Bei erheblicher Beschädigung oder offensichtlichem Gebrauch kann die Rücknahme vollständig verweigert werden.

§ 6 Stornierung vor Versand

Eine kostenlose Stornierung ist ausschliesslich möglich, solange die Bestellung sich noch im Status «Bestellung eingegangen» befindet und noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Spediteur übergeben wurde. Der Käufer muss die Stornierung unverzüglich per E-Mail an info.erydez@gmail.com mitteilen.

Sobald die Bestellung den Status «In Bearbeitung», «Verpackt» oder «Versendet» erreicht hat, ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall fällt eine Stornierungsgebühr von CHF 60.– an, die die entstandenen Logistik-, Verpackungs-, Personal- und Rückholkosten abdeckt. Zusätzlich trägt der Käufer sämtliche anfallenden Rücksendekosten.

§ 7 Annahmeverweigerung

Verweigert der Käufer die Annahme der Lieferung ohne triftigen Grund (z.B. sichtbare Transportschäden), wird dies als Stornierung nach Versand behandelt. Es gelten dieselben Konsequenzen wie in § 6 beschrieben: Stornierungsgebühr von CHF 60.– sowie sämtliche Rücksendekosten zu Lasten des Käufers. E-RYDEZ empfiehlt dringend, die Lieferung anzunehmen und bei allfälligen Problemen den Kundensupport zu kontaktieren.

§ 8 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung des einwandfreien Zustands der retournierten Ware durch E-RYDEZ. Die Prüfung kann bis zu 14 Werktage ab Eingang der Retoure in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Käufers. Vom Rückerstattungsbetrag werden abgezogen: die ursprünglichen Versandkosten (CHF 59.–), die Bearbeitungsgebühr (CHF 60.–) sowie allfällige Wertminderungen gemäss § 5.

E-RYDEZ behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Ware zurückerhalten und geprüft wurde, oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).

§ 9 Umtausch

Ein Umtausch ist nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist möglich und unterliegt denselben Bedingungen wie eine Rückgabe (unbenutzt, OVP unversehrt, schriftliche Genehmigung). Die Kosten für Hin- und Rücksendung trägt der Käufer. Ein Umtausch ist ausschliesslich gegen ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt aus dem aktuellen Sortiment möglich. Eine allfällige Preisdifferenz wird dem Käufer nachberechnet. Ein Umtausch gegen ein günstigeres Produkt mit Rückerstattung der Differenz ist nicht möglich.

§ 10 Schlussbestimmungen

E-RYDEZ behält sich das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.