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E-RYDEZ.CH – Votre boutique en ligne suisse de trottinettes électriques et de dirtbikes électriques

Nous contacter

E-mail : info.erydez@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +41 78 805 96 10
Site web : https://e-rydez.ch

Pour les annulations, les retours et les demandes de garantie, veuillez nous écrire par e-mail afin que nous puissions regrouper votre demande et tous les documents nécessaires.

Disponibilité et délai de réponse

Notre service client est disponible du lundi au samedi. Il est fermé le dimanche ; les demandes reçues sont traitées lors de nos prochaines heures de service.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures. En cas de forte affluence, de jours fériés ou après des promotions, le traitement peut prendre plus de temps.

Les demandes sont en principe traitées dans leur ordre d'arrivée. Les problèmes de livraison urgents, les dommages de transport et les dossiers de garantie ou de dommages peuvent être traités en priorité.

Informations à fournir

Pour nous permettre de vous aider efficacement, veuillez indiquer :

• votre numéro de commande, si vous en avez un ;
• vos nom et prénom ;
• une brève description de votre demande ;
• le modèle exact pour toute question sur un produit ;
• les photos ou vidéos disponibles du problème en cas de dommage ou de défaut.

Si un échange de messages existe déjà au sujet de votre demande, veuillez y répondre. Toutes les informations restent ainsi regroupées. Pour les demandes au service client, utilisez les moyens de contact ci-dessus plutôt que les messages sur les réseaux sociaux.

Retrait à l'entrepôt

Le retrait à Niederhasli ZH n'est possible qu'après réception de notre notification de mise à disposition et confirmation d'un rendez-vous.

Prenez ensuite rendez-vous par WhatsApp ou par téléphone au +41 78 805 96 10. L'adresse exacte de l'entrepôt vous sera communiquée avec la confirmation du rendez-vous.

E-RYDEZ ne dispose ni d'un magasin ni d'un showroom à l'entrepôt. Les visites, les essais et les retraits sans rendez-vous ne sont pas possibles.

Entreprise et adresse commerciale

LuxeCurrent Iannelli
Exerçant sous la marque E-RYDEZ.CH
Adlibogenstrasse 37
8155 Niederhasli ZH
Suisse

IDE : CHE-215.864.134

L'adresse commerciale n'est pas un point de retrait librement accessible et n'est pas automatiquement l'adresse de retour. Veuillez convenir de tout retour avec nous au préalable par e-mail.