Conditions de livraison et de retrait

LuxeCurrent Iannelli, exerçant sous la marque E-RYDEZ.CH

1. Zones de livraison et lieu d'expédition

Nous livrons dans les zones proposées lors du passage en caisse pour chaque commande. Les modes d'expédition disponibles s'affichent après la saisie de l'adresse de livraison. Les possibilités de livraison peuvent varier selon les articles.

E-RYDEZ expédie les commandes à ses clients depuis son site de Niederhasli ZH, en Suisse. Selon le modèle, la marchandise doit d'abord nous parvenir de notre fournisseur. Un article indiqué comme disponible à la commande n'est donc pas nécessairement déjà dans notre entrepôt ni immédiatement disponible pour un retrait.

2. Frais d'expédition

Les forfaits suivants s'appliquent à l'expédition standard :

• Commandes contenant uniquement des trottinettes électriques et/ou des dirtbikes électriques : CHF 59.– par commande.
• Commandes contenant uniquement des pièces détachées : CHF 14.– par commande.
• Retrait à l'entrepôt : aucuns frais d'expédition.

Pour les commandes comprenant à la fois des véhicules et des pièces détachées, les frais d'expédition des deux catégories de marchandises peuvent être additionnés. Le total est affiché lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Les frais d'expédition indiqués avant la validation de la commande s'appliquent. Les commandes déjà passées ne font l'objet d'aucun ajustement ultérieur en raison de modifications tarifaires.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et du paiement intégral.

En cas de virement bancaire, le délai commence uniquement lorsque nous avons reçu le paiement intégral. Le délai de traitement de la banque échappe à notre contrôle.

Les délais différents expressément convenus pour un article ou une commande prévalent sur cette indication générale. Le délai de livraison est une estimation et non une date de livraison garantie.

Les retards des fournisseurs, des transporteurs, des formalités administratives ou des événements exceptionnels peuvent influer sur le délai effectif. Les droits légaux en cas de retard de livraison demeurent réservés.

Pour toute question sur l'état de votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande à info.erydez@gmail.com.

4. Notification d'expédition et suivi

Après l'expédition, vous recevez une confirmation par e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Veuillez noter qu'un délai peut s'écouler entre la création d'un numéro de suivi et la première mise à jour du transporteur. La seule création d'un numéro de suivi ne signifie pas que le transporteur a déjà pris en charge la marchandise.

Vous pouvez consulter les informations ultérieures de transport et de livraison via le suivi du colis. En cas de doute, nous vous aidons sur présentation du numéro de commande.

5. Adresse de livraison et remise

La livraison est effectuée à l'adresse confirmée lors de la commande. Veuillez en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité avant de valider la commande.

Si vous souhaitez modifier l'adresse, informez-nous immédiatement par e-mail à info.erydez@gmail.com. Une modification ne devient contraignante qu'après notre confirmation. Après la remise au transporteur, nous ne pouvons plus garantir de modification.

Veuillez respecter les informations de livraison ainsi que les éventuels délais de retrait ou de garde du transporteur. Si une livraison est impossible, convenez de la suite avec le transporteur ou avec nous.

Si une adresse erronée imputable au client ou un retrait non effectué entraîne des frais de transport supplémentaires, ceux-ci peuvent être refacturés dans les limites autorisées par la loi. Les coûts précis sont communiqués au client.

Un colis non accepté ou non retiré n'entraîne pas automatiquement l'annulation du contrat de vente. Pour toute demande de retour ou d'annulation, veuillez consulter notre politique de retour et d'annulation.

6. Réception et dommages de transport

Veuillez contrôler l'emballage et la marchandise dès leur réception afin de détecter les dommages de transport visibles. Les dommages visibles doivent être signalés directement au livreur, consignés sur le justificatif de livraison et documentés par des photos.

Veuillez également nous signaler les dommages de transport cachés dans les 48 heures suivant la réception par e-mail à info.erydez@gmail.com. Joignez votre numéro de commande, une description des dommages ainsi que les photos ou vidéos disponibles de la marchandise et de l'emballage.

Conservez les emballages endommagés et la marchandise afin de clarifier les dommages. Convenez du retour avec nous.

Les obligations légales de vérification et d'avis des défauts demeurent inchangées. Ces indications ne constituent pas une exclusion générale des droits légaux liés aux défauts ou à des dommages-intérêts. Nos conditions générales et les dispositions légales applicables régissent les questions de responsabilité.

7. Retrait à l'entrepôt

Un retrait est possible à 8155 Niederhasli ZH. Sélectionnez le retrait lors de la commande si cette option vous est proposée.

Le délai estimé de mise à disposition est généralement de 4 à 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et du paiement intégral. Une commande à retirer n'est pas automatiquement disponible immédiatement.

La procédure est la suivante :

1. Attendez notre notification indiquant que votre commande est prête à être retirée.
2. Prenez ensuite rendez-vous par WhatsApp ou par téléphone au +41 78 805 96 10.
3. L'adresse exacte de l'entrepôt vous sera communiquée avec la confirmation du rendez-vous.
4. Munissez-vous de votre confirmation de commande, d'une pièce d'identité valable et d'un véhicule adapté au transport.

Si une autre personne retire la commande, elle doit présenter une procuration écrite de l'acheteur et une pièce d'identité valable.

Aucun retrait n'est possible sans confirmation de mise à disposition et rendez-vous convenu. L'adresse commerciale figurant dans les mentions légales n'est pas un point de retrait librement accessible.

Il s'agit d'un entrepôt, et non d'un magasin ou d'un showroom. Nous ne proposons ni visites ni essais.

8. État à la remise et montage

La marchandise est en principe livrée dans l'emballage d'origine du fabricant ou remise pour retrait dans son carton d'origine non ouvert.

L'ouverture, le montage, la recharge et la mise en service sur place ne font pas partie du retrait standard. Toute prestation différente doit être expressément convenue à l'avance.

Lors d'un retrait, le client organise lui-même le transport ultérieur. Veuillez tenir compte des dimensions et du poids du produit commandé ainsi que des consignes de chargement et de fixation en toute sécurité.

Le montage final et la mise en service éventuellement nécessaires doivent être effectués conformément à la notice du fabricant. En cas de doute, contactez-nous avant l'utilisation.

9. Livraisons partielles

Pour des raisons logistiques, les commandes peuvent être livrées en plusieurs envois. Une répartition décidée par E-RYDEZ n'entraîne aucun frais d'expédition supplémentaire au-delà du montant total convenu lors de la commande.

10. Retours et annulations

Notre politique distincte de retour et d'annulation ainsi que nos conditions générales s'appliquent aux annulations et aux retours. Veuillez ne renvoyer aucune marchandise à une adresse commerciale ou d'entrepôt sans accord préalable.

Les droits légaux en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur ainsi qu'en cas de retard de livraison demeurent réservés.

11. Contact et version applicable

E-RYDEZ.CH – LuxeCurrent Iannelli
E-mail : info.erydez@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +41 78 805 96 10

Pour toute demande concernant une commande, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande.

La version de ces conditions de livraison et de retrait intégrée au contrat lors de sa conclusion s'applique à la commande. Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.

Mise à jour : 6 septembre 2026