Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

LuxeCurrent Iannelli, exerçant sous la marque E-RYDEZ.CH

Nous, LuxeCurrent Iannelli (E-RYDEZ.CH), prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, en particulier à la loi suisse sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site est :
LuxeCurrent Iannelli
Adlibogenstrasse 37
CH-8155 Niederhasli
E-mail : info.erydez@gmail.com

2. Collecte des données sur notre site
Le traitement des données sur ce site est effectué par son exploitant. D'une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez, par exemple lors d'une commande ou via le formulaire de contact. D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques, par exemple Shopify, lors de votre visite. Il s'agit principalement de données techniques, comme le navigateur Internet, le système d'exploitation et l'heure de consultation de la page.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour exécuter et traiter votre commande, y compris leur transmission aux entreprises de transport, pour répondre à vos demandes et pour garantir le bon fonctionnement du site.

4. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont conservées dans les systèmes de stockage, les bases de données et l'application générale de Shopify. Elles sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

5. Services de paiement
Si vous choisissez une passerelle de paiement directe, Shopify conserve les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Nous ne conservons pas nous-mêmes les données complètes de carte de crédit.

6. Cookies
Notre site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils ne causent aucun dommage et servent à rendre notre offre plus conviviale et plus efficace. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'installation des cookies et les autoriser uniquement au cas par cas.

7. Transmission à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, par exemple à des entreprises d'expédition ou à des prestataires de paiement. Aucune autre transmission n'a lieu, sauf obligation légale.

8. Vos droits
Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet à info.erydez@gmail.com.

9. Modifications
Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment afin de respecter les exigences légales en vigueur ou de tenir compte des changements apportés à nos services. La version publiée sur le site fait foi.

§ 3 Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :

3.1 Lors d'une visite sur notre site :
Lorsque vous consultez notre site, les données techniques transmises par votre navigateur à notre serveur sont collectées automatiquement. Elles comprennent l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, les pages consultées, l'URL de provenance, le navigateur et le système d'exploitation utilisés ainsi que le volume de données transféré. Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer notre offre. En règle générale, nous ne pouvons pas les rattacher à une personne déterminée.

3.2 Lors de commandes :
Lorsque vous passez une commande, nous collectons les données nécessaires à l'exécution du contrat : prénom et nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement et l'exécution de votre commande, l'expédition, la facturation et la communication avec le client.

3.3 Lors d'une prise de contact :
Lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp, téléphone ou via le formulaire de contact, nous conservons vos coordonnées et le contenu de votre demande afin de la traiter et de répondre à d'éventuelles questions ultérieures. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.

3.4 Lors de l'inscription à la newsletter :
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations sur les produits, les offres et les nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant à la fin de chaque e-mail ou en nous contactant directement.

§ 4 Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et des contrats
• Expédition des marchandises commandées et fourniture d'informations de suivi
• Traitement des paiements par des prestataires tiers
• Communication et assistance aux clients
• Traitement des demandes de garantie et de retour
• Envoi des confirmations de commande et des notifications d'expédition
• Respect des obligations légales de conservation, notamment comptables et fiscales
• Amélioration de notre offre et de notre site
• Prévention de la fraude et sécurité

§ 5 Transmission de données à des tiers

Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat ou en présence d'une obligation légale. Cela concerne notamment :

• Shopify Inc. : notre boutique fonctionne sur la plateforme de Shopify Inc. (Canada). Shopify traite vos données pour notre compte afin de fournir les fonctionnalités de la boutique.
• Prestataires de paiement : pour traiter le paiement, vos données de paiement sont transmises au prestataire concerné, par exemple Stripe, PayPal ou TWINT. E-RYDEZ ne conserve pas les données complètes de carte de crédit.
• Entreprises de transport : pour livrer votre commande, votre nom, votre adresse et, si nécessaire, votre numéro de téléphone sont transmis au transporteur mandaté.
• Autorités : en cas d'obligation légale, les données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

Aucune autre transmission n'a lieu, notamment aucune vente de vos données à des tiers à des fins publicitaires.

§ 6 Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil qui permettent de reconnaître votre navigateur.

6.1 Cookies nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple au panier, à la connexion et à la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

6.2 Cookies d'analyse : nous utilisons des outils d'analyse, par exemple Shopify Analytics, pour comprendre et améliorer l'utilisation de notre site. Ces données sont collectées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée.

6.3 Cookies marketing : si vous avez donné votre consentement, nous utilisons des cookies marketing pour vous présenter des publicités pertinentes.

Vous pouvez à tout moment désactiver ou limiter l'enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités de notre boutique.

§ 7 Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou la modification. Vos données sont transmises sous forme chiffrée grâce à la technologie SSL/TLS. Nos systèmes font régulièrement l'objet de contrôles visant à détecter les failles de sécurité. Malgré toutes les mesures de sécurité, une sécurité absolue des transmissions sur Internet ne peut être garantie.

§ 8 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou tant que des obligations légales de conservation existent. Les données de commande sont conservées selon les délais légaux applicables aux documents commerciaux, généralement 10 ans. À l'expiration du délai de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

§ 9 Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données que nous conservons.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.
• Limitation du traitement : vous pouvez, sous certaines conditions, demander la limitation du traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing.
• Portabilité des données : vous pouvez demander que vos données vous soient fournies dans un format courant et lisible par machine.
• Retrait du consentement : dans la mesure où le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info.erydez@gmail.com. Nous traiterons votre demande sans délai et au plus tard dans les 30 jours.

§ 10 Transmission de données à l'étranger

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de prestataires de paiement, vos données peuvent être transmises dans des pays situés hors de Suisse, notamment au Canada et aux États-Unis. Dans ces cas, nous veillons à garantir un niveau adéquat de protection des données par des accords contractuels appropriés, par exemple des clauses contractuelles types.

§ 11 Mineurs

Notre boutique en ligne ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous constatons que de telles données ont été collectées sans le consentement des représentants légaux, nous les supprimons immédiatement.

§ 12 Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions du droit ou de nos traitements de données. La version actuelle publiée sur notre site fait foi.

§ 13 Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :
E-RYDEZ
E-mail : info.erydez@gmail.com
Téléphone : +41 78 805 96 10