Politica di reso e annullamento

LuxeCurrent Iannelli, operante con il marchio E-RYDEZ.CH

1. Ambito di applicazione

Questa politica disciplina gli annullamenti su richiesta del cliente e la nostra possibilità di reso volontario per gli ordini effettuati su e-rydez.ch.

Le seguenti condizioni per i resi volontari non limitano i diritti inderogabili di recesso, risoluzione o garanzia per difetti previsti dalla legge. In caso di merce difettosa o consegnata erroneamente, consultate la sezione 9.

2. Annullamento prima della spedizione

Comunicate immediatamente l'eventuale richiesta di annullamento via e-mail a info.erydez@gmail.com, indicando il numero d'ordine e il vostro nome e cognome.

In caso di annullamento su richiesta del cliente prima della spedizione, viene applicata una commissione di annullamento di CHF 60.–. Ciò vale anche se l'ordine non è ancora stato elaborato o imballato e si trova ancora nello stato «Ordine ricevuto».

La commissione copre i costi di transazione e di elaborazione ed è detratta dai pagamenti già effettuati. L'importo residuo viene rimborsato. In caso di annullamento prima della spedizione, le spese di spedizione non ancora sostenute non vengono trattenute in aggiunta.

Se la merce è già stata spedita, le modalità di restituzione devono essere concordate con noi secondo le condizioni di reso seguenti. Per la stessa operazione non vengono addebitati ulteriori CHF 60.– di gestione in aggiunta alla commissione di annullamento.

Questa regola riguarda lo scioglimento del contratto richiesto dal cliente. Non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge, in particolare in caso di risoluzione giustificata del contratto per una violazione degli obblighi da parte di E-RYDEZ.

3. Reso volontario entro 14 giorni

Potete comunicare un reso volontario entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce via e-mail a info.erydez@gmail.com. Per rispettare questo termine è sufficiente inviare l'e-mail in tempo; una risposta ancora in attesa da parte di E-RYDEZ non riduce il termine.

Indicate:

• il numero d'ordine e il vostro nome e cognome;
• l'articolo che desiderate restituire;
• la data di ricevimento della merce;
• lo stato della merce, dell'imballaggio e dei sigilli, possibilmente con foto.

Restituite la merce solo dopo aver ricevuto la nostra conferma scritta di reso con l'indirizzo corretto e le istruzioni di spedizione. L'indirizzo commerciale riportato nelle note legali non è automaticamente l'indirizzo per i resi.

La conferma di reso è subordinata al rispetto delle condizioni di reso concordate, da verificare durante il successivo controllo della merce.

4. Stato della merce

La nostra possibilità di reso volontario si applica alla merce completamente inutilizzata, integra e nell'imballaggio originale. Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il veicolo non è stato montato, acceso, caricato, guidato o altrimenti messo in funzione, nemmeno per prova.
• L'imballaggio originale è completo e integro; gli eventuali sigilli originali sono intatti.
• Tutti gli accessori forniti sono presenti, completi e integri, in particolare caricabatterie, attrezzi, istruzioni, chiavi e gli altri componenti della fornitura.
• Il prodotto non presenta segni d'uso, graffi, sporco o altri danni sopravvenuti.

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati sono esclusi da questa possibilità di reso volontario. Lo stesso vale per gli articoli per l'igiene i cui sigilli siano stati rimossi.

Per la merce consegnata già danneggiata, incompleta o difettosa, queste condizioni non costituiscono un'esclusione generale dei diritti per difetti. In tal caso, contattateci secondo la sezione 9.

5. Restituzione e costi

In caso di reso volontario, il cliente sostiene le spese di restituzione, inclusi l'imballaggio necessario e gli eventuali costi di assicurazione del trasporto o doganali. E-RYDEZ non fornisce automaticamente il ritiro o un'etichetta di reso.

Imballate la merce in modo sicuro per il trasporto. Utilizzate l'imballaggio originale completo con i materiali protettivi e di imbottitura previsti e rispettate le istruzioni di spedizione comunicate. Conservate la ricevuta di consegna al vettore e il numero di tracciamento.

Per un reso volontario autorizzato si applicano le seguenti detrazioni:

• Spese di gestione: CHF 60.– per controllo, rimessa a magazzino ed elaborazione amministrativa.
• Spese di spedizione originali: le spese effettivamente addebitate per la spedizione iniziale non vengono rimborsate. Non viene applicato un importo forfettario superiore.
• Eventuale diminuzione di valore: esclusivamente secondo la sezione 6.

Le commissioni già addebitate o le spese di spedizione già trattenute per la stessa operazione non vengono detratte nuovamente.

6. Controllo e stato della merce non conforme

Dopo il ricevimento verifichiamo la completezza, lo stato e il rispetto delle condizioni di reso concordate.

Se la merce non soddisfa queste condizioni, E-RYDEZ può rifiutare il reso volontario. Se in un singolo caso accettiamo comunque la merce, possiamo tenere conto di una diminuzione di valore effettivamente causata dall'uso, da danni o da componenti mancanti.

Nell'ambito di questo reso volontario, tale detrazione è limitata al 50 % del prezzo d'acquisto dell'articolo interessato. Viene motivata in base allo stato concreto e comunicata al cliente. Non viene applicata automaticamente una detrazione forfettaria del 50 %.

Le ulteriori modalità di gestione di un reso rifiutato vengono concordate con il cliente. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Rimborso

In caso di reso volontario, il rimborso avviene dopo il ricevimento e il controllo della merce. Il controllo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Vengono rimborsati i pagamenti effettuati per gli articoli accettati in reso, dedotte le spese di gestione e l'eventuale diminuzione di valore motivata. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate secondo la sezione 5 e non vengono detratte due volte.

Il rimborso avviene di norma tramite il mezzo di pagamento originale. Il successivo accredito può richiedere tempi diversi a seconda del fornitore di pagamento. Restano salvi i termini inderogabili di rimborso previsti dalla legge.

In caso di annullamento prima della spedizione si applica invece la sezione 2; non è quindi necessario controllare merce restituita.

8. Rifiuto della consegna e cambio

Il semplice rifiuto della consegna non sostituisce una dichiarazione di annullamento o di reso. Contattateci se non desiderate più un ordine già spedito. Se viene concordata una restituzione o un annullamento, si applicano le pertinenti condizioni relative a commissioni e resi di questa politica.

Il rifiuto della consegna per gravi danni da trasporto visibili o per altri motivi giustificati viene esaminato separatamente. Le commissioni per un reso volontario non vi si applicano automaticamente.

Un eventuale cambio deve essere concordato con noi entro il termine di comunicazione di 14 giorni. Si applicano gli stessi requisiti di stato previsti per un reso volontario. È possibile concordare un cambio con un prodotto disponibile di valore equivalente o superiore. La differenza di prezzo e le eventuali spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente. Il dettaglio dei costi viene comunicato prima del cambio.

9. Difetti, consegne errate e danni da trasporto

Segnalate immediatamente la merce difettosa, danneggiata, incompleta o consegnata erroneamente a info.erydez@gmail.com. Indicate il numero d'ordine e descrivete il problema. Allegate le foto o i video disponibili.

Questi casi vengono esaminati secondo i diritti applicabili in materia di difetti e le condizioni di garanzia validamente concordate. Le condizioni e le commissioni del nostro reso volontario non vengono applicate automaticamente a tali richieste.

Concordate preventivamente con noi la restituzione o la riparazione. Restano invariati gli obblighi legali di controllo e di notifica dei difetti.

10. Contatti e versione applicabile

E-RYDEZ.CH – LuxeCurrent Iannelli
E-mail per annullamenti e resi: info.erydez@gmail.com
Telefono / WhatsApp per domande: +41 78 805 96 10

Al vostro ordine si applica la versione di questa politica inclusa nel contratto al momento della sua conclusione. Le modifiche successive non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi. Restano salve le disposizioni inderogabili di legge.

Aggiornamento: 6 settembre 2026